1. Objet
Les présentes conditions régissent la réservation en ligne de prestations de coiffure et de barbier auprès de Barber Clean, situé 11 bis rue le Goullon, 57070 Metz.
2. Réservation
La réservation s'effectue en choisissant une prestation principale et, si besoin, des ajouts. Le créneau est déterminé automatiquement par la prestation principale, avant le choix de la date et de l'horaire disponible. Le rendez-vous n'est confirmé qu'après règlement de l'acompte.
3. Acompte et paiement
Un acompte de 6€ par prestation réservée est demandé pour confirmer le rendez-vous (par exemple 12€ pour deux prestations combinées en un même RDV). Il est réglé en ligne par carte bancaire via Stripe, sur une page de paiement sécurisée. Barber Clean n'a jamais accès aux données de carte bancaire. Le solde de la prestation se règle sur place à l'issue du rendez-vous.
4. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Une prestation peut présenter un tarif distinct selon le créneau choisi : horaire normal, extra nuit ou matinal. Le prix total applicable, l'acompte réglé en ligne et le solde à régler au salon sont affichés avant la confirmation. Le prix de la réservation est conservé dans son récapitulatif. Certaines prestations explicitement affichées « à partir de » ou certaines options peuvent faire l'objet d'un prix annoncé avant leur validation.
5. Retard
En cas de retard important, la prestation peut être écourtée pour ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, ou reportée. L'acompte reste acquis au salon.
6. Annulation
Les conditions d'annulation et de remboursement font l'objet d'une page dédiée, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
7. Points de fidélité
Chaque prestation d'un rendez-vous payé et honoré rapporte des points, selon la valeur propre à chaque prestation. Le rendez-vous offert par la carte de fidélité, les passages d'une carte d'abonnement et les rendez-vous réglés, même en partie, avec des points n'en rapportent pas. Les points n'expirent pas.
1 point vaut 1 €. À partir de 10 points, ils peuvent régler le solde à payer au salon, jamais l'acompte, toujours réglé en ligne par carte. Le maximum possible est alors utilisé : tout le solde, ou tous les points disponibles. Les points sont retirés à la confirmation du paiement de l'acompte et rendus si le rendez-vous est annulé. En cas d'absence, les points utilisés sont rendus et ceux gagnés sur ce rendez-vous sont retirés. Le salon peut ajuster un solde à la main (geste commercial ou correction) ; chaque mouvement est conservé dans l'historique de la carte.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.