Annulation au moins 24h avant
L'acompte est intégralement remboursé. L'annulation se fait directement depuis le lien présent dans l'email de confirmation du rendez-vous (aucun compte requis) — le remboursement est déclenché automatiquement, sans démarche supplémentaire à faire. Tu peux aussi nous écrire à [email protected] si tu préfères qu'on s'en charge.
Tarif du créneau
Le remboursement porte sur l'acompte réglé, indépendamment du tarif normal, extra nuit ou matinal choisi. Le prix total de la prestation reste celui récapitulé au moment de la réservation.
Annulation à moins de 24h, report tardif ou absence
L'acompte n'est pas remboursé : le créneau réservé n'a pas pu être proposé à quelqu'un d'autre.
Retard important
Au-delà d'un retard rendant la prestation impossible dans le temps imparti, le rendez-vous est considéré comme non honoré et l'acompte reste acquis au salon.
Comportement irrespectueux
Le salon se réserve le droit de refuser une prestation en cas de comportement irrespectueux. L'acompte n'est alors pas remboursé.
Annulation par le salon
Si Barber Clean doit annuler un rendez-vous déjà réglé, l'acompte est remboursé intégralement — quel que soit le délai restant avant le rendez-vous, contrairement à une annulation de ton côté. Un nouveau créneau peut aussi être proposé au choix du client, en plus du remboursement.
Délai de remboursement
Les remboursements sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.